什么是旅游体验师野外探险必备物品丽江古城旅行体验《神奇的探险之旅》

　　消费者不可避免地出现转让的需求，而国内旅行度假市场的快速增长也为徒步狗旅行网的发展提供了机会……

　　消费者不可避免地出现转让的需求，而国内旅行度假市场的快速增长也为徒步狗旅行网的发展提供了机会。

　　【环球旅讯】（记者 曾建民）有一部分人常常憧憬说走就走的旅行，也常常一时冲动早早地订了酒店和机票，但计划永远赶不上变化什么是旅游体验师，临近出行时却发现，我们总是难免被繁杂的世事耽搁而无法成行，而有些产品往往又无法退订；另一部分人却因为产品售罄等原因无法买到心仪的旅行产品而懊恼不已。而如果把这些“去不了”和“买不到”的人联系起来，将旅行产品进行二次销售，会不会是一个巨大的旅行细分市场呢？

　　本期TravelDaily Lab报道的徒步狗旅行网正是看到了国内这一市场的机会，以旅行特惠产品积聚人气，以旅行产品转让平台为上述人群搭建桥梁。徒步狗旅行网创始人黄盛先生近日接受了环球旅讯记者的采访，与读者分享国内外旅行转让市场的发展状况及前景。以下为访谈全文：

　　黄盛：徒步狗旅行创立于2012年9月，2013年2月正式上线。关于网站名字有个非常有趣的故事，我们发现目前在国内在线旅业较为成功的公司都和动物有关，比如艺龙、驴妈妈、途牛等，携程和悠哉虽然网站名称上和动物没有关系，但是他们的Logo一个是海豚，一个是老虎；并且我们的团队成员都非常喜欢宠物，几乎每个成员家里都饲养宠物犬，另外“狗”和“go”谐音，所以才会选择使用“徒步狗”作为网站的名称。

　　黄盛：徒步狗旅行主要是基于Web端为用户提供特惠旅游信息聚合及个人旅行转让的平台野外探险必备物品。团队成员都有着强烈的在线旅游基因，对于中国在线旅业有着深刻理解，并一致认为虽然目前国内在线旅游市场是一片红海，但是仍然有众多用户需求没有被很好的满足，比如用户“买什么”的需求，比如“二手旅行转让”的需求，因此才选择目前这个旅游的细分市场进行创业。

　　黄盛：作为徒步狗旅行创始人，我本人有着超过12年的在线旅业工作经验，曾在携程、酷讯、Travelzoo、Facebook等互联网企业任职；创始团队其他成员来自于去哪儿、五星汇等在线年以上行业工作经历，拥有丰富的销售、市场及运营相关工作经验。

　　黄盛：徒步狗旅行上转让的旅行产品全部来自于个人旅游用户，具体来说，有两类：用户可以直接将需要转让的旅游产品提交给我们，由徒步狗旅行网审核后再进行二次销售；另外，当用户在我们的合作伙伴处订购了旅游产品，但因为种种原因无法成行，且不可退的情况下，我们的合作伙伴会将我们推荐给其用户，将购买的旅行产品在我们的平台上进行转让。

　　转让产品的主要类型包括：酒店客房产品、酒店度假打包产品、酒店餐券自由行产品、跟团游产品、旅游卡、旅游消费券。

　　环球旅讯：目前国内供应商对旅行转让的接受程度怎样？和你们合作的供应商中，接受这种旅行转让的有多少家？他们和你们合作，会要求收入分成吗？

　　黄盛：已售出的旅游产品要转让，供应商无疑会增加一些人力成本。但是相比旅游产品转让为供应商带来的利润，边际成本有限。以酒店客房为例，当客人订购了客房后，客人入住的边际成本并不高。但是当客人入住后，会在酒店产生相应的其他消费，比如餐饮和洗衣服务等。因此当酒店客房被售出且使用后，酒店的边际收益才有可能增加，获取的利润可以最大化。

　　基于以上情况，不少供应商对于旅游产品转让报以欢迎的态度，我们已经与部分供应商达成了合作意向，包括酒店、旅行社以及OTA。与更多的供应商达成相关合作是我们之后最主要的工作之一。目前与我们达成合作意向的供应商并未提出收入分成的要求。

　　黄盛：我们会对进行转让的旅行产品二次销售成功后收取一定比例的佣金《神奇的探险之旅》，这将会是我们未来最主要的收入之一，但目前在徒步狗旅行网上进行产品转让是完全免费的。

　　黄盛：在我看来目前个人旅行用户有两个较大需求：一个需求是，现在提供旅游产品的网站众多，包含了海量的旅行产品信息。用户现在基本都知道“去哪儿买”，但是“买什么”的需求却没有被很好的解决。另一个用户经常会碰到的问题是，计划赶不上变化，花了不少心思订购了旅行产品，但却由于某些原因无法成行，也无法退款；而同时，其他用户早早就被告知旅行产品已售罄（节假日尤为明显）。简言之就是想去的去不了，不想去的退不掉。因此，用户存在旅行转让方面的需求。

　　就旅行转让市场来说，目前全球每年未使用的旅游产品高达300亿美元，仅美国该数额就达到70多亿美元。国内旅游转让信息多分散在论坛以及分类信息网站，目前没有一个具体的统计数字，但是互联网上充斥着上千万条各式各样的旅游转让信息，证明了这是一个非常巨大的潜在市场。

　　目前旅游转让主要分布在各个论坛及分类信息网站，信息量分散，且多为C2C交易，因此交易的真实性及安全性是个问题。旅行转让这个利基市场目前仍属于空白点，因此我们希望通过探索和努力，去建立一个规范的旅游产品二手转让平台。

　　环球旅讯：徒步狗旅行的旅行特惠中，包含了不少类似Local Deals的产品，这一块恰好是团购类网站的强项，徒步狗的优势在哪里？

　　黄盛：我们的旅行特惠信息是一个信息聚合版块。目前通过技术+人工再编辑的方式为用户提供各网站上旅游特惠信息。当用户有购买意向时，直接通过链接跳转的方式将用户带到提供该产品的网站进行购买，我们并不参与交易。个人旅行用户是利益导向，希望能够购买到性价比高的旅游产品，但各大网站上众多的旅游产品往往会让用户看的眼花缭乱，不知所措。因此我们会筛选出各旅游网站上真正的高性价比产品，并通过“海滩”，“温泉”，“购物”等兴趣分类为用户进行产品推荐，告诉用户“买什么”，帮助用户降低筛选产品的时间成本。团购网站与我们没有竞争关系，恰恰相反，他们也将会是我们很好的合作伙伴之一什么是旅游体验师。其实这个版块有点类似于美丽说和蘑菇街，是一种导购形式的存在。

　　黄盛：我们的主要用户群体为在出行前进行旅行计划的个人旅行用户以及拥有旅游产品转让需求的个人用户。虽然网站刚上线用户数量不多，但整个中国整个旅游市场在不断膨胀，至2014年，个人旅行度假交易额预计将达到780亿元人民币左右，加之用户需求切实存在《神奇的探险之旅》，如果能辅以有效的推广手段，用户增长情况应该还是相当乐观的。

　　黄盛：徒步狗旅行主要希望借助社会化媒体和微信客户端进行推广。虽然我们尚未开始有效的规模化推广，但首个转让订单就来自于微博，这让我们相信社会化媒体在我们的推广计划中是个非常重要的渠道。其次是微信客户端，我们现在通过我们的公众账号，为用户每天推荐一款高性价比的旅游产品。短短一个月，公众账号的粉丝已经从零迅速增长至近1万，由此，我们相信提供的这些旅游特惠信息是用户真正所需要的，以后我们会针对微信公众账号陆续开发更多的功能，比如直接通过微信进行转让等。

　　黄盛：对于在我们平台上进行转让的旅游产品，需要用户先提交转让申请，由我们审核通过后再上线进行二次销售。我们审核的标准有两块，一块是产品信息的真实性，另外一块是产品是否可转让。我们会通过与该转让产品的供应商直接联系来进行确认。目前，我们是通过人工的方式进行确认。面对之产品数量逐步增加，我们正在开发相应的信息确认系统并提供给合作供应商，供应商可通过该系统对于转让产品进行在线确认什么是旅游体验师，可有效的缩短确认时间和降低人力成本。

　　黄盛：网站上线的第二天，就有用户通过新浪微博了解到正在进行转让的上海某五星级酒店的客房产品什么是旅游体验师，并最终成功预定了这一转让产品。当然由于网站刚上线，还没有做任何有效的推广，加之目前平台上旅行转让产品数量还寥寥无几，因此谈不上成交量，不过短短几天就有订单给了我们极大的信心，我们相信不需要太长时间徒步狗旅行网便会有更好、更快的增长。

　　黄盛：之后我们会与我们的合作伙伴（OTA或旅游供应商）进行合作，共同推出独家特惠产品，其中肯定也包括了last-minute的旅游产品。

　　环球旅讯：目前携程网已经和华泰保险合作推出了预付酒店取消保险，即用户购买这种保险后，如果取消订单，则可以从保险公司处获得赔偿，你认为这种产品对你们的旅行转让会是很大的威胁吗？你们有什么对策？

　　黄盛：首先我认为携程联合华泰保险推出的预付酒店取消保险是从用户存在的需求出发，是一个非常好的服务。当然也从侧面证明了已订购产品无法使用是一个重要的潜在问题。我们认为该保险服务不会对徒步狗旅行产生威胁。首先该保险服务只是针对携程的“惠选酒店“业务，并且对于退订赔付的限制较多，比如需要出具公司盖章的行程变更单，医院出具的不宜出行的病假单等。但往往用户不能出行的原因仅仅是临时发生了些急事造成了时间上的冲突。而我们提供的旅行转让不需要用户提供无法出行的原因证明，只要转让的产品真实且可转让，都可在我们的平台上进行二次销售。

　　另外，经过探索，如果证明旅游转让是一个潜在的大市场的话，我们也不担心现有的巨头加入其中对于我们造成威胁。以携程为例，即使携程开展了旅游转让业务，也是只针对其平台上的旅游产品，而我们是一个中立的第三方平台，理论上可以兼容任何一家旅游供应商的产品。

　　其实国内的旅游产品供应商和我们不存在竞争关系，我们希望能够和他们成为紧密的合作伙伴，为旅游用户提供更好的服务。

　　黄盛：我们的转让流程不会出现私下交易的情况：用户向我们提出转让申请，由我们对于产品的真实性和可转让性进行审核，审核通过后再进行二次销售。在销售过程中，购买用户并不知道是谁提供了该转让产品，而是直接与徒步狗旅行进行交易。交易完成后，我们再将相应的款项支付给转让者。这样就有效的杜绝了用户私下交易行为，同时也为用户提供了更安全的交易环境野外探险必备物品。

　　黄盛：对于点评这块，我们希望能够像Tripadvisor一样，由用户生成内容，让其他用户通过真实的点评，更清楚地解读OTA与个人转让者所提供的旅游产品，筛选出自己心仪的旅游产品。当然，我们内部也会通过相应的技术手段与审核机制对点评内容进行审核《神奇的探险之旅》，去除类似于灌水、发布广告或者是恶意点评。

　　黄盛：由于网站刚上线丽江古城旅行体验，目前还几乎没有什么收入。我们的收入模式主要分为两部分：旅行特惠信息版块，向我们合作的旅游供应商收取CPS费用；旅行转让版块则向旅游产品转让者收取交易的服务佣金。

　　环球旅讯：请问徒步狗旅行的业务开展有没有获得资金上的支持？天使投资或VC?近期有没有融资的计划？

　　黄盛：目前是由股东出资在进行网站运营及业务开拓。近期有融资的计划，目前正在与天使投资及VC进行接触，希望获得资金上的支持。

　　黄盛：我们最主要的优势在于：我们的团队有着多年的在线旅业经验什么是旅游体验师，有着丰富的销售、市场及运营方面的经验，与各大旅游网站及酒店/酒店集团有着良好的合作关系。

　　我们的劣势在于创始团队都不是技术出生，因此我们也非常迫切希望能够有技术方面的优秀人才加入，将网站、微信端以及之后上线的APP等功能以及用户体验进行更好的提升丽江古城旅行体验。

　　我们的机遇就在于整个旅游市场的市值不断膨胀，且个人旅游度假的比例不断增加，个人旅行用户是完全的利益导向并且切实存在着旅游转让的需求；我们的模式不仅不与现在多数的旅游网站形成竞争关系，而是以合作伙伴的形式存在，旅游转让这种模式还可以帮助我们的合作伙伴提升更多的边际收益（例如酒店住宿时用户在酒店内的其他消费），所以就带给我们这种新兴的旅游产品以更多的机遇。

　　目前面临的主要挑战来源于外部和内部两方面，关于外部挑战，由于旅游转让这个市场在中国还属于一个空白点，并且在某些方面存在诸多限制丽江古城旅行体验，还需要我们不断的去努力和探索。内部挑战在于急需技术能力的提高，带给用户更好的功能使用以及顺畅的用户体验。

　　黄盛：在未来一年，我们希望能够让更多的用户了解并且使用徒步狗旅行来获得特惠信息推荐以及旅行转让的服务。希望通过Web与微信客户端的功能及用户体验的提升,帮助用户更好更便捷的做好旅行前的旅行计划以及闲置旅游资源转让。

　　衡量的指标主要为三点：第一是用户流量；第二是与各大旅游企业的合作数量；第三是旅游转让产品的上线数量。

　　虽然旅行转让市场在国内还是一个新兴的领域，但是旅行转让的需求一直都存在着。本质上，旅行转让跟短租领域的Airbnb是一样的：将闲置的资源进行二次分配。只不过由于旅行产品的特殊性以及国内个人信用机制的不完善，徒步狗旅行网需要为确保旅行产品的真实性和交易安全而介入转让的整个过程，而不是完全由用户参与的P2P模式。

　　不可否认，消费者不可避免地出现转让的需求，而国内旅行度假市场的快速增长也为徒步狗旅行网的发展提供了机会。但是旅行转让市场的发展取决于旅游产品供应商对转让的接受程度，比如酒店完全可以将客人已经预付但未入住的客房以Last-minute的形式进行再次销售丽江古城旅行体验。当然，酒店产品只是旅行产品的一小部分，旅行转让市场的发展仍值得期待。

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