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旅游业是世界上增长最快的行业之一,探险旅游则是其增长最快的类别之一……
旅游业是世界上增长最快的行业之一,探险旅游则是其增长最快的类别之一。处于经济发展各个阶段的国家越来越多地把探险旅游作为市场增长的重点,因为它们认识到其生态、文化和经济价值。
到目前为止,世界旅游组织文献中还没有对探险旅游的定义,但是探险旅业协会(ATTA)将探险旅游定义为至少包含以下3个要素中的两个:体育活动、自然环境和文化沉浸。而探险旅游的定义只需要两个组成部分,包含所有这三个组成部分的旅行往往为游客提供最充分的探险旅行体验,如去秘鲁旅游,在马丘比丘小道(自然环境)徒步旅行(体育活动),与当地居民或原住民进行真诚的交流(文化沉浸)。探险旅游包含国内和国际,正如旅行,它必须包括过夜,但不能持续超过一年。
具有弹性:探险旅游者充满和冒险精神。The Adventure Pulse:美国探险旅行者档案显示,人们对曾经由于自然和事件遭受重大商业旅游的目的地感兴趣,如海地、卢旺达和日本。探险旅业协会报告称,探险旅游运营商通常在哥伦比亚、朝鲜、伊朗、卢旺达等从环境和压力中恢复过来的地方创建并提供旅游线路,让寻求新奇和真实旅行体验的旅行者可以前往这些地方。
吸引高价值的客户:探险游客愿意为刺激和真实的体验支付额外费用。据探险经营者报告,平均每人花费3000美元,平均旅行时间为8天。旅行费用根据旅行时间、豪华程度、活动水平、目的地以及从起点到目的地的距离而有所不同。
支持当地经济:旅游业的直接收入是指在该地区以外支付税收、利润和工资以及购买进口产品后,当地剩余的旅游支出金额;这些减去的金额被称为“渗漏”。
联合国环境规划署(UNEP)指出,在大多数包办的大规模旅游包团旅游中,约80%的游客支出流向航空公司、酒店和其他国际公司(这些公司的总部通常设在游客所在国)金秋国际旅行社,而不是当地企业或员工。来自发达国家的游客在度假旅游中每消费100美元,只有约5美元留在发展中地区经济中。联合国环境规划署引用的几项研究表明,由于诸如外资运营商、航空公司、酒店以及进口食品和产品等因素的影响,印度、泰国和加勒比国家的旅游渗漏率分别高达40%、70%和80%。
ATTA2014年行业快照中,接受调查的4家探险旅游运营商估计,探险旅行中总旅行费用的65.6%留在旅游目的地。来自发达国家的游客在度假旅游中每消费100美元,只有大约5美元留在发展中国家的经济中(见下图)。
鼓励可持续实践:探险旅游从业者和决策者坚持可持续的环境实践。这是因为他们知道,如果没有原始的自然环境和有意义的文化体验,他们的旅行地则将失去竞争力,游客则选择其他地方。
探险活动主要分为两类:硬探险和软探险,且经常围绕哪些活动属于哪一类而进行激烈争论。确定一次探险旅行是硬探险还是软探险最简单的方法是看其主要活动。
硬探险和软探险都是探险旅业中利润丰厚的部分。据估计,2015年,仅凭一项硬探险活动——攀登珠穆朗玛峰的许可证费用就高达每人11,000美元。加上其他费用如培训、装备、机票、导游等,人均攀登珠峰的费用约为48,000美元。2012年,提供软探险活动的商业探险旅游运营商平均每天收取308美元的费用,平均旅程长度为8.8天,软探险旅行的平均总成本为每人2,710美元,不包括机票。除硬探险或软探险活动,也有其他不同类型的探险游客,如皮划艇爱好者、自行车爱好者或观鸟爱好者等探险爱好者,并在特定的户外或体育活动中变得越来越熟练。这些爱好者被描述为对某项运动或活动充满,倾向于在旅行后参加相同的活动,在这个过程中寻找新的和令人兴奋的目的地。
尽管运动爱好者的花费与其他类型的探险旅行者相当,但他们更频繁的国际旅行通常会多持续一天。他们把更多的钱花在设备和装备上,因为他们看重符合高度专业化需求的品牌,他们寻找那些难以进入或即将到来但却很受欢迎的地点。另一方面,极端的探险家不如独立旅行者和寻求刺激的人多,如跳伞者、穿越格陵兰冰冠或参加100公里赛跑的人。极端冒险者花费更少的钱,因为他们有自己的设备,可能不去寻求商业支持来实践活动,他们更倾向寻找难以到达的目的地,经常露营或准备自己的交通工具户外探险。
极端探险家在这一领域所占比例很小,因此,尽管极端探险者可为目的地或公司带来公共关系和营销价值,但他们通常不需要旅游引起政策制定者的关注。
无论旅游专业人士如何组织或分类探险旅游,探险总是旅行者的主观术语,因为它与个人的经历有关。某个旅行者的冒险对另一个人来说可能很平凡。探险游客会挑战自己的文化、身体和地理上的舒适极限,而这些极限因人而异。
本节将探讨探险旅游发展的主要趋势。随着全球可支配收入水平的提高,以及消费者对定制化和变革性体验(即有意义的、改变观点的)兴趣的增长,此类需求逐步上升。因此,更多的人能够负担得起度假,选择探险活动。然而,随着消费者预期的变化、技术和互联性的提高以及探险旅游主要客源市场人口结构的变化对需求的性质产生了影响。供应也逐渐增长,这意味着为了满足或创造需求而创建的企业,进入探险旅游的门槛较低,特别在新兴市场和发展中市场,发达国家的老牌旅游公司有将探险产品纳入其产品组合的趋势。
2012年,全球旅游人数突破10亿大关。作为增长最快的旅游板块之一,探险旅游的游客自然也在增加。2010年,ATTA、乔治华盛顿大学(GWU)和Xola咨询公司进行了第一次全球探险旅游市场规模研究,发现探险旅游的全球价值为890亿美元。该研究在2013年再次进行,发现42%的旅行者选择探险旅行,这使得该行业的价值达2,630亿美元,两年内增长195%。这一显著增长归因于:
如前文所述,69%的国际出境旅客来自欧洲、北美或南美,探险旅游也是如此。2009年到2010年,南美洲的硬探险旅行人口从所有出发人数的1.4%增长到8%。与此同时,软探险人口增长了5%。世界旅游组织《2014年旅游亮点》曾指出,“随着可支配收入水平的提高,许多新兴经济体近年来呈快速增长趋势,特别是亚洲、中欧和东欧、中东和非洲市场。”此外,该报告还指出,中国游客是最大的消费群体,发达经济体将受益于俄罗斯和中国游客通过入境旅游享受的有利汇率。与此同时,由于本国货币购买力下降,英国等国家的国内旅游将更健康。未来,来自俄罗斯、中国和拉丁美洲的游客人数将大幅度增加,这将在未来几年改变休闲旅行者的人口结构。
“随着可支配收入水平的提高,许多新兴经济体近年来表现出快速增长,特别是在亚洲、中欧、东欧、中东和非洲市场。”
在探险旅游领域,最明显的趋势是去中介化,这意味着取消中间人,旅游运营商或旅行社,他们传统上把源市场的消费者与目的地市场的供应商或地勤人员联系起来。由于旅行者可以在网上获取信息和可信的消费者评论,他们更有可能直接与供应商联系。
Adventure Pulse:美国探险旅游市场的一项研究美国探险旅行者档案表明,71%的美国探险旅行者独自安排行程。在成熟的探险市场中去中介化趋势更为突出,但在未来几十年可能引起发展中国家供应链的变化。
世界旅游组织(UNWTO)预测,尽管新兴经济体在出发地和支出方面正慢慢超过发达经济体,但到2015年,新兴经济体的入境人数将超过发达经济体,到2030年,57%的入境者将来自新兴经济体。为适应需求的激增,预计供应量将会增加。该行业主要由小型业主经营的企业构成,2013年,ATTA成员公司的平均规模为44名员工。
由于其经济效益和可持续性,世界各地的旅游目的地都将探险作为一个关键的细分市场。他们正致力于为探险旅游公司提供专业教育,以支持当地人参与旅游经济。
越来越多的旅游目的地认识到,旅行者正在寻找更正宗的产品。英国旅游局(Visit Britain)2013年的一项研究指出,“英国也可以通过与商业和文化领域的合作组织合作,推广英国独特的旅游服务,以回应人们对更真实、更个性化旅游体验日益增长的需求。”在世界各地,旅游目的地均以自己的口号和信息吸引探旅行者:
这一趋势影响深远。2011年,79%的旅游委员会报告说,探险旅游部门已开始在当地出现并增长。
由于越来越多的旅游企业认识到其提供的产品可作为探险产品销售,或者由于他们开始多样化并提供探险选择以满足日益增长的市场需求,部门探险协会的成员数目正在稳步增加。
北美和欧洲的老牌探险公司正在开发越来越多的新产品,开辟新的旅游地,并扩大他们对可持续发展的承诺,以吸引更频繁地要求这些体验的新客户。《Peak Adventure》在第一章中进行了讨论,它由旅游巨头途易旅游(TUI Travel)创建,旨在满足更多经验丰富,成熟的旅行者寻求比以往更具吸引力和冒险度假的需求,提供他们想要的产品。同样,Carlson Wagonlit Travel推出探索之旅,在不稀释其商务旅行管理闻名品牌的前提下,提供更多冒险旅程。
旅行者之间的联系越来越紧密,探险旅行者出门时也很少不带手机或平板电脑,用来捕捉他们的假期时刻或与所爱的人保持联系。这一趋势正在打破地理界限,让旅行者比以往任何时候都能到更远的地方去探险。互联网有助于为位于世界最偏远的探险旅游企业提供市场准入。从小型导游机构到大型酒店,旅游企业需要可靠的互联网连接、网站和其他在线平台,以成功地营销和有效地与客户沟通。
探险旅行者本质上是早期采用者,这意味着他们通常更愿意尝试新的目的地、活动和旅游产品。受欢迎的活动变化迅速,似乎每年都有新的活动。
滑雪和单板滑雪在世界许多地方是很受欢迎的冬季消遣方式,在挪威、奥地利和瑞士等国家,多达25%的人口是活跃的滑雪者,44%的滑雪者前往阿尔卑斯山,而东欧正在以前所未有的速度建设度假村。莱索托甚至还有一个度假胜地:Afri-Ski。在欧洲,滑雪者倾向于跨越国界,而在北美,滑雪者倾向于呆在离家很近的地方。滑雪市场是“白天冒险,夜间豪华”的产品,众多滑雪胜地提供高档住宿和米其林餐厅。滑雪度假涵盖各种探险活动,从巴基斯坦偏远公园的直升机滑雪,到欧洲和北美旅行社销售的套餐度假。滑雪可被认为是成熟的活动,因为整个度假村都在迎合世界各地的体育活动,且大多数探险旅行者都可参加。探险旅游可以且通常是被大众旅行者或在大众旅游环境中广泛接受和进行的活动。
骑行旅游在世界范围内呈上升趋势,越来越多的探险游客开始公路和山地自行车旅游户外探险,参加像骑落基山脉这样的自行车赛事,或者观看像环法自行车赛等赛事。根据欧洲骑自行车者联合会的数据,骑行每年给欧洲带来超过440亿欧元的收入,这得益于23亿次具有旅游价值的骑行旅行。目前还没有其他的区域范围数据,但美国几个州的数据显示出正增长。例如,威斯康星州发现,骑行旅游为州内外游客创造9.24亿美元的收入。2010年,威斯康星大学麦迪逊分校发布该州骑行的经济影响研究报告,研究发现:
中央兰开斯特大学的理查德·韦斯顿博士说:“这项研究表明,自行车旅游在环境、社会和经济方面更具可持续性;减少对航空旅行的依赖。自行车旅游将游客分散到传统上不吸引旅游业的地区,并支持当地经济和就业。”
自行车基础设施对游客具有吸引力,并为当地人提供多样化的交通选择,这是许多交通拥堵城市的主要目标。因此,许多目的地都在投资自行车基础设施。在魁北克省,La Route Verte横跨魁北克省,全长5000多公里,其中包括穿过蒙特利尔市。欧洲由EuroVelo连接,这是一个高质量的自行车线路网络,供长途骑行游客和当地日常通勤者使用。
背包旅行、登山旅行和徒步旅行都是徒步探索目的地的形式,通常在预算之内,跟骑行一样,此类探险活动也在增加。The Adventure Pulse:美国冒险旅行者简介证实,这些是美国冒险旅行者最受欢迎的活动。这些游客经常在目的地停留更长时间,因此也花费更多。他们的消费经常深入当地和区域经济,有助于扩大旅游效益的传播。对这类旅游的需求年复一年地增长,尽管一些地区试图吸引这类游客,而另一些旅游地区则更愿意专注于高价值的客户。
澳大利亚向背包客积极示好,澳大利亚几个州已制定《背包客行动计划》。例如,维多利亚州的《行动计划》指出,“背包客不太容易受经济状况的影响,更有可能在全球金融危机等挑战之后成为适应力更强的旅行者。”
主要来源市场的需求很高。在北美,过去两年18.1%的美国人和25.4%的加拿大人进行了为期一天的徒步旅行,4%的美国人和7%的加拿大人进行了夜间露营。Hosteling International在全球拥有超过400万会员,主要是背包客。
与滑雪类似,背包旅行、登山旅行和徒步旅行的供应也涵盖探险旅行的各个领域,从难以到达目的地的远程徒步旅行,到西海岸步道或卡米诺圣地亚哥等人迹罕至的路线,再到卢旺达Gorillas徒步旅行。如果旅行目的地定位正确,这是一个低影响的细分市场,将继续增长且有利可图。
利比里亚、萨尔瓦多和印度尼西亚是冲浪资源的非传统旅游目的地,在秘鲁北部等地,勇敢的冲浪者到偏远的地方探险,然后在冲浪社区分享他们的发现。他们的探险也吸引了非冲浪游客探索该地区,为更广泛的探险旅游打开大门。
尽管从2001年到2011年,全球冲浪人数从2,600万增加到3,500万,但它仍然被视为一项边缘性探险运动。如果冲浪沿着滑雪的轨迹发展,未来将有大量游客进行冲浪,因为像印度尼西亚这样的旅游目的地可能建造冲浪度假村以迎合不喜欢探险的人。
世界旅游组织预测,到2030年,全球将有18亿游客,新兴经济体的国际旅游人数增长速度将是发达国家的2倍。发达国家将看到来自新兴经济体的游客推动其经济增长,但目前对这些目的地探险旅游选择的了解有限,因此这些国家需要投资建设自己的市场。然而,由于在发展中国家维持业务的长期挑战,企业可能不愿将精力集中于这些地区。因此,目的地需要定制匹配关键目标市场偏好的解决思路。
旅游业是复杂的行业,许多参与者都对最终的消费产品做出贡献。探险旅游部门的结构主要包括以下内容:
要了解探险业的行业结构,了解消费者如何创造需求非常重要。需求是指市场内购买探险旅游度假产品的量户外探险。人们必须有动力去旅行,获得信息和资源,使他们能够计划旅行并最终预订。
旅游供应链是由人、产品、活动和材料组成的系统,它通过生产和分销将产品或服务从原始状态获取到消费者。与任何行业一样,批量折扣推动了大众价格,因此零售商主要选择销量高的旅行。这些大众旅游产品的供应链往往非常简单,只包含交通和住宿。探险旅游供应链更为复杂,利基产品通常需要专门的知识和操作。探险旅游的供应链非常深入,这是探险旅游在当地带来更大利益的关键原因。供应链因目的地而异,最具代表性的探险旅游供应链构成如下:
探险旅游供应链并不总是遵循这种传统模式。链的某些部分可能被最小化或忽略,而与实际提供产品或服务的连接可能更加直接,这取决于提供的范围或类型。根据产品、当地供应商的规模以及客户和目的地之间的距离户外探险,以缩短供应链,例如,如果一位丹麦客户在奥地利预订滑雪度假,他可能会通过他们的网站直接预订,而不是通过旅行社户外探险。
然而,如果北美客户在津巴布韦预订漂流度假,他们很可能联系他们过去国际探险旅行时的旅行社,后者将与津巴布韦的旅行社合作,预订酒店与交通。
虽然海外运营商位于来源市场,但国内运营商和本地供应商均在当地。在发展中市场,大多数探险旅游通过如上所述链条提供且客户仅与境外运营商联系。
零售旅行社或整体营销商等海外运营商向消费者推销产品金秋国际旅行社。对于那些没有时间、没有知识、也没有信心把整个探险旅程拼凑起来的消费者来说,这是一站式商店。然而,这些代理和旅行社本身不一定具有本地知识,他们在世界各地销售旅行产品,并依赖于国内运营商网络,后者随后在旅行地当地编制行程。海外运营商则通过网络营销、打印担保品、消费者展示出席率、传统广告等方式向客户进行营销。
国内运营商以目的地为基础,开发由世界各地的海外合作伙伴销售的行程。国内运营商选择住宿、活动和餐厅,并协调交通,将这些组合在一起为海外运营商提供全面行程。国内运营商通常没有直接招募客户的资源,因为收购成本较高,通常只能导致一次销售,而海外运营商将从重复业务中获益。国内运营商则与许多当地供应商合作,从运输公司到旅馆,再到工艺供应商,以创建完整的行程。国内运营商向海外运营商推销其服务,主要通过展会出席、协会会员资格、熟悉旅行邀请、数字通信和外联服务等。
本地供应商以旅游目的地为基地,包括酒店、餐厅、活动供应商、纪念品商店等。他们通过建立关系和参加当地的贸易展览会,向国内经营者推销其服务,在国内越来越多的独立旅行者可以访问这些网站直接通过互联网预订。
探险旅游以不同的方式直接或间接地向消费者推销,有效的市场营销是企业盈利和可持续发展的关键。随着公司的成长和声誉越来越高,他们的营销渠道将会改变。
直接营销依赖于直接与客户沟通,通常通过直接邮件、在线营销、网站、社交媒体和参加消费展会。如上所述,探险产品通常由中间商销售,他们以最具成本效益的方式提供市场准入,因此,产品必须是可委托的。
根据旅游目的地的历史、发展水平和提供的产品类型,世界各地促进和管理旅游业的政府组织结构有所不同。
在一些国家,旅游业由贸易部负责,在另一些国家则由环境部负责,还有一些国家有专门的旅游部。政府通常负责目的地的开发、管理、确保可持续性和质量控制。除政府结构,大多数国家都有某种类型的营销实体,负责推广。大多数目标营销组织(DMOs)是非营利性结构,它们经常与企业合作,以增加其活动影响力。
作为联合国旅游领域的专门机构,世界旅游组织一贯鼓励世界各国政府认识到旅游业在经济和社会发展中的重要性。这包括设立专门从事旅游业的部门,政府鼓励探险旅游所需的态度、政策和所必需的实践。
除了政府规范旅游业,企业协会是目的地结构的关键部分。协会将利益相关者聚集在一起,为行业提供集体发言权。ATTA目前是全球主要的探险旅游协会。该领域内还有两种主要类型的协会:以活动为基础的协会,如国际山地自行车协会(IMBA)、国际漂流联合会(IRF);以地理为基础的协会,如巴西探险旅游协会等。值得注意的是,有许多与探险旅业有重叠的协会,如侧重于生态旅游、自然旅游、文化旅游等协会。这些协会提高了探险旅游的意识,开展研究和培训,并为会员提供支持。
旅游业是受互联网影响最大的行业之一。早在1952年,全球分销系统就允许世界各地的旅行社获得航空公司航班和旅程的动态清单。住宿行业也很快跟上航空业的步伐。如今,Kayak和Expedia等旅游聚合网站不仅影响了旅行者购买过程每个阶段的行为,还影响了探险公司和目的地定位及营销产品的方式。
互联网和门户网站的发展极大地改变了大众旅游的格局;然而,对探险旅业的影响更多则在需求而不是供应方面。消费者通过访问广泛的信息和工具,包括大量且不断增长的消费者生成的评论,获得权力。例如,拥有世界上最受欢迎的智能手机旅游应用程序的旅游评论网站TripAdvisor,在2014年2月达到里程碑式的1.5亿次评论,每年有超过20亿的独立万维网访问者。
旅行者现在更有可能去更远的地方旅行,互联网使他们在离开之前对目的地充满信心,这得益于目的地图片、天气报告、评论以及下载地图和指南的能力。
互联网对探险旅游供应链也有内在影响。互联网消除了这条链条的线性特性,因为游客现在可在网问它的任何部分。同样,链上的任何部分都可以直接面向消费者进行营销。这些系统允许明确的价格比较、同行评审,甚至360度视频导览,这使游客可获得大量信息来满足他们的预订。消费者可很容易地在网上预订包裹,而且越来越多的人正在这样做。然而,他们仍然表现出强烈的离线预订趋势,这就需要企业同时支持在线和离线渠道以及交易。每天都有新的软件出现,旨在通过提供到无数目的地的定制的、自动化的行程来填补这一空白,但此类软件尚未获得显著的市场份额。科技帮助探险旅游企业优化运营,实现更大范围的营销并改进产品。它让目的地和企业更好地了解他们的竞争对手和客户,让企业更容易接触客户。现在要想在探险旅游中取得成功需要掌握新的技能。在线营销对于提高任何产品的知名度至关重要的,组织需要进行调整,以确保他们拥有正确的软件和平台以吸引目标市场。据TripAdvisor称,互联网是休闲旅行者的第二大灵感来源(仅次于家人和朋友的口碑推荐),也是最重要的规划资源。网站是新的店面,他们需要立即抓住虚拟用户的想象力,同时提供无缝在线体验,因为竞争总是在一键之遥。搜索引擎优化也变得至关重要,58%的休闲旅行者从简单的互联网搜索开始规划行程。
在网上,消费者需要参与其中,并受到启发去访问某个目的地。如今,良好的营销依赖于有效的讲故事,社交媒体尤其有助于讲故事,在体验经济中,客户正在寻找引人入胜的故事,寻找符合他们价值观并支持不断增长的全球价值观的目的地,如可持续性、促进和支持本地企业和产品,以及负责任的业务。Facebook和Twitter等社交平台还支持实时客户服务、与客户之间的真实对话,以及旅行者分享旅行体验的方式。
手机和平板电脑的普及也影响了目的地和公司营销产品的方式。42%的旅行者在度假时使用移动设备搜索信息。网站需要快速、移动友好和优化,并且易于在小屏幕上导航。旅行者也开始通过手机预订旅行,美国1/4的人通过移动设备预订。
尽管探险旅业的未来面临许多挑战,包括承载能力、环境脆弱性和局限性以及气候变化等,但该行业同样具备增长机会。支持探险旅游业未来可持续发展的重要障碍和举措如下:
旅游承载力和规划一直是可持续旅游市场的关键。官员和利益相关者战略性地应对探险旅游的影响包括非居民造成的额外消费、交通和浪费,潜在恶化的自然和历史古迹、文化影响和压力为当地游客的利益开发基础设施,而不是需要防止退化和负面影响。随着数十亿消费者进入全球旅游市场,这些问题只会成倍增加。气候变化的复杂化进一步增加了问题的复杂性,它对全球各地热门和新兴旅游目的地均产生直接和间接影响。
旅游业在很大程度上在商业和环境的交汇处运作,探险旅游尤其如此。因此,管理良好的环境资源对游客和当地利益相关者都至关重要。
探险旅游通常发生在自然景观附近,具有独特文化的社会环境,或居住在历史文物遗址的地点。因此,探险旅游目的地的环境往往是脆弱的,需要保护免受过度拥挤探险旅行完整版下载。虽然大量的游客可以提供保护景点的经济激励,但也存在过度使用、资源分配不均以及为了获取和最大化利润而以不可持续的方式发展的压力,增加了对目的地完整性的威胁。政府、企业主和社区利益相关者必须通力合作,努力为游客提供真实而有意义的体验,以满足商业目标,同时保持以探险旅游景点为中心的文化、景点、土地和野生动物的完整性。
在大规模的休闲旅游环境中,如迪斯尼世界和其他主题公园、迪拜和拉斯维加斯,人造环境是主要的吸引力探险旅行完整版下载。相比之下,探险旅游的自然环境,即使是最微小的环境变化探险旅行完整版下载,也会被彻底暴露。探险旅游经营者的产品和服务依赖于健康的自然环境,与气候变化等重要环境问题有定期和直接的联系。
气候变化和旅游业存在两个方面的风险。首先,旅游业有可能加剧气候变化的影响,而气候变化已由其他原因造成。世界贸易组织的研究显示,旅游业估计占全球二氧化碳排放量的5%。航空运输占旅游业总排放量的40%,汽车占32%,住宿占21%。
风险的第二个方面是随着传统景点经历的变化,它们对游客的吸引力或可达性降低。例如,有人担心如果珠穆朗玛峰(Mount Everest)和乞力马扎罗山(Mount Kilimanjaro)等山峰的积雪减少,游客们会觉得登山旅游不再那么特别,登山旅游的吸引力就会降低。气候变化还会侵蚀自然景观或路线,中断传统上流行的徒步旅行和观光路线。
“利益相关者必须合作,努力为游客提供真实和有意义的体验,满足商业目标,同时保持文化、景点、土地和野生动物的完整性。”
遗憾的是,经济上最依赖旅游业和探险旅游的社区往往发现自己最容易受到气候变化及其负面影响。各国政府对气候变化的反应各不相同,但即使在有政策的国家和地区,易受气候变化影响的探险运营商也必须单独采取行动,以防止和改善破坏。探险旅游公司的成功依赖于其经营环境和所提供活动的核心竞争力。气候变化威胁着它们在这些环境中开展这些活动的能力,这使得气候变化对它们的威胁比利基行业竞争更大。一些探险旅游公司未采取保守态度,而是关注气候变化引起的问题,包括确定挑战、制定应对和调整策略、确定如何进一步发展和创新业务,并试图减轻因运营而对气候变化造成的任何影响。
或许面临的需求是将气候变化适应更快地纳入组织层面,而不是国家层面的工作,探险公司被鼓励立即跨越三个主要领域开展工作:战略、运营和营销。
在理想的世界中,考虑到气候变化的存在,将在组织、社区、区域和国家各级构思、评估和实施旅游战略,以评估和减轻风险。现实情况是战略很少以如此理性的方式实现。
在政府或地方协会的支持下,在区域一级引进专家咨询非常有帮助,但对大多数中小型业主或经营者来说并不现实。公司应该能够通过教育和利用组织内的个人或委员会评估当前和未来的气候影响,从而在应对气候变化方面创造竞争优势,并帮助公司围绕相关的影响做出明智的决策。
理想情况下,从内部和外部条件分析得出的组织战略将推动致力于对抗气候影响和培养领导和工作人员的计划。这一战略将包括系统研究,以跟踪和预测当地环境中遇到的气候、天气和物理变化,了解最新的研究情况,并就这一主题与其他旅游运营商、学术机构、非政府组织和当地社区进行沟通。这意味着公司将解决自然环境和资源对旅游的影响,以及可以提前做什么;应对不同程度气候影响的战略模拟演习是规划和决策的有效工具。
组织级别以外的措施将扩展到社区参与和合作。关于气候变化的教育和研究,以及作为一个社区的适应措施,将在旅游运营商、其他价值链成员和利益相关者之间展开,以便所有各方都了解当前的利害关系。合作有助于创造对各方都有利的可持续适应,同一地区的旅游运营商或其价值链成员之间的联盟可能会降低成本,提高适应效果。
必要的运营变化对活动的地点和类型非常具体,但是组织必须具备理解共同主题的能力,并根据气候影响灵活地改变交通、住宿、资源、计划、时间表和其他因素。发展或创新的活动和产品将是保持客户基础和收入的关键,因为现有的活动可能将随着时间或在特定季节不再可行。
运营的变革金秋国际旅行社,例如员工培训和现场业务的分散化,可以提供现场调整旅游的灵活性,并确保顾客满意。旅游运营商也在采取节约用水、废物储存和清除、生物安全以及其他类似措施,以缓解受气候影响地区的进一步恶化。
营销策略是商业成功的关键,随着气温和天气影响全球目的地的吸引力,营销策略将需要进行调整。产品组合、促销和价格是可以改变的变量,这些变量可用来留住和增加客户,而提供的产品和分销的位置往往是固定的。积极的促销活动,展示可靠和多样化的行程在探险领域非常重要。虽然当地气候问题应是改变行程组成的决定驱动力,但旅行者的兴趣和需求(就趋势和季节性而言)也必须考虑。
产品营销应使用透明和详细的信息设定明确的预期,同时让潜在旅行者对正常和受欢迎的活动感到兴奋。应该利用应急计划和对消费者的气候和环境教育来帮助设定预期。包括保护活动在内的探险旅程为旅行者提供机会,帮助维护环境以及旅游社的活动基地。
在气候变化已经形成或淡季延长的地区,一些运营商能够通过改变或增加目标市场来抵消收入损失。在淡季,通过打包、打折或缩短现有产品版本来锁定本地客户,帮助许多运营商在全球客户较少的情况下生存下来。
由于高品质的客户服务是通过口碑推广或其他销售活动来维持和鼓励未来客户的,探险旅游的工作人员应该做好充分准备,通过气候教育以及与客人的讨论应对气候变化。让员工了解战略金秋国际旅行社、运营和营销决策背后的原因,可以确保提高满意度、关注工作和改善客户服务。
随着该行业的不断发展,以可持续发展为重点的新伙伴关系和行业倡议将不同的利益攸关方团结在一起,尽管该行业面临着未来的风险和挑战,但仍提供了一系列改善该行业的可能性。
从历史上看,保护目的地和自然生态系统一直是政府或非营利机构或慈善组织的领域。当政府不愿或无法采取适当措施达到保护目标时,非政府组织和慈善机构往往试图进行更积极的保护工作。这种运动往往集中于在社会制度和保护目标之间建立距离,以便保护受到侵犯或濒临灭绝的环境或有关动物。其中许多努力已取得重大进展,但随着世界人口和资源需求的增长以及运输和资源改造技术的提高,有必要采取一种新的模式。
以市场为基础的保护尝试——在这种尝试中,经济现实和所有利益攸关方的关注都得以考虑,并得到尽可能多的满足,这比纯粹的科学或以保护为基础的战略具有更高的长期成功率。利用受市场影响和以结果为基础的环境保护方法可帮助将旅游企业和目的地所带来的风险降到最低,并鼓励以地点为基础的环境管理。
由于探险旅业的增长速度快于全球旅游业的整体增长速度,因此该行业在地方、区域、国家和国际各级进行自我管理的能力将决定其在平衡固有风险和抓住机遇方面的有效性。不同规模和范围的多个政府、协会和以社区为基础的企业都积极努力将风险降到最低并实现自我专业化。该行业的成功取决于它如何在安全、质量、专业、可持续发展和环境保护方面创建、实施和监督标准。
探险教育:探险教育学院是一个全球性的教育和培训机构,致力于在探险旅业协助政府、协会、公司和个人户外探险。该项目使用经验丰富的行业老兵和具有各种背景的专家,以促进五个主要主题领域的互动培训模块:
探险旅游发展指数(ATDI):ATDI是2008年由探险旅业协会、乔治华盛顿大学商学院和Xola咨询公司发起的一项倡议。该指数使用了探险市场竞争力的十大支柱,为各国在制定发展目标和战略时提供框架。
全球可持续旅游委员会(GSTC):GSTC是一个国际组织,通过围绕可持续旅游的国际标准、教育和培训以及促进需求、市场准入和认证,创建了以可持续发展为主流的项目。
守则:该守则(“保护儿童旅行中免受性行为守则”的简称)是一项行业驱动的,负责任的旅游倡议,其使命是为防止儿童的性剥削为旅游业和旅游者提供意识、工具和支持。该守则由ECFW推动,旨在通过以下方式解决旅游中儿童性犯罪:(1)建立一个能够识别和防止潜在滥用的高度意识和训练有素的旅游部门,(2)建设零容忍环境,让旅行者明白这些罪行不可接受,违法者会被起诉。《守则》被世界旅游组织认为是旅游业有关保护儿童的企业社会责任政策领域的一项良好做法。当一家旅游公司加入该准则时,他们承诺采取六项基本步骤来帮助保护儿童:
反对塑料的旅行者(TAP):“TAP运动”是由美国两家可持续旅游公司--“Crooked Trails”和“Wildland Adventures”负责人发起的一项倡议,旨在教育旅行者了解一次性水瓶对环境和社区的负面影响,教育他们如何清洁自己的水,这些水要装在可重复使用的瓶子里携带。
世界野生动物联合会(WWF):旅游业在世界各地重点地区的保护和世界野生动物基金会的许多项目中占有重要地位,要么作为一种积极的保护战略,为野生动物或生态系统的保护创造激励措施,要么作为一种需要做出反应性减排努力的威胁,以减轻不可持续的旅为。将这些做法的平衡从威胁转变为有利于社区和保护的战略对其使命至关重要。
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