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　　国际化规划和效劳才能，使得携程更早受益于入出境游的苏醒，完成国际营业的快速增加……

　　国际化规划和效劳才能，使得携程更早受益于入出境游的苏醒，完成国际营业的快速增加。第四时度，携程出境旅店和机票预订规复至2019年同期的80%以上，相较之下，国际航空业客运量规复至60%。携程团体旗下国际OTA平台总预订同比增加超70%。

　　“我们对已往一年各营业的微弱功绩感应镇静。”携程团体首席施行官孙洁暗示，“环球旅游业表示出了杰出的韧性，并没有望保持其增加趋向。为了捉住这一趋向并缔造新机缘，我们将连续努力于投资手艺与产物立异，提拔客户效劳，增进旅游业的可连续开展。”

　　分离智能算法与野生校验，携程晋级了口碑榜，为用户供给更牢靠的内容参考，激起更多旅游灵感。携程口碑榜2023年日均会见量同比增加超150%，并为上榜商家带来更多暴光和成交时机：整年为商家奉献了23%的流量和近10%的GMV。Trip.Best榜单外洋用户2023年日均会见量更是同比增加超5倍。

　　今朝，携程国际OTA平台已在亚洲、欧洲和美洲的39个国度和地域运营游览包手提游览袋，充实阐扬国际化资本与才能，携程主动助推入出境游开展。第四时度， 携程 与 中国对外文明交换协会签订计谋框架和谈，携程将共同“你好！中国”方案 施行 ，建立中国旅游出境指引效劳平台， 并辅佐举行 中法旅游年、中美旅游高层对话、天下旅游开展大会等 相干配套举动 。

　　携程一直对峙为协作同伴缔造双赢代价。2023年，经由过程精密化运营，携程平台上，四五线中小都会机场航段量大幅增加，同比2022年增加127%，比2019年增加13%。携程整年新入驻民宿商家数目同比增加122%，经由过程专业培训、流量暴光等步伐，23年民宿新商家GMV比22年民宿新商家GMV增加超3倍。携程旅游度假营业整年协作商家数目同比增加54%，买卖金额同比增加超3倍。停止2023年年末，携程商旅累计为96万家生长型企业、1.5万家大型企业供给数字化赋能，助力企业差旅办理用度最高削减30%，2023年协助企业客户节省差旅本钱35.8亿元。

　　赋能协作同伴方面，携程助力目标地、旅店、游览社、门店、租车、商游客户等各范畴协作同伴放慢苏醒，缔造增量代价。2023年，携程倡议“中国旅游复兴A方案”，获30多个省市自治区呼应，助推各地文旅苏醒、出境旅游营销、聪慧旅游建立等，并于客岁11月，在福州落地携程天下首家文旅财产孵化中间。2023年，携程还与天下20多个省分、直辖市结合发放文旅消耗券，团体撬动比达1：4.2，即发放1元消耗券，约动员间接买卖额4.2元。

　　旅游财产对留宿、餐饮、购物等消耗的拉动感化较着游览包手提游览袋探拓户外，是稳固村落脱贫攻坚功效与村落复兴的有用路子。以携水平假农庄为依托，携程深化村落，以高品格民宿产物为牵引，动员村落情况建立、农人失业、非遗传承等多财产联动，完成经济效益与社会效益的同一。

　　孙洁暗示：“ 经由过程缔造更多失业时机并主动增进经济开展，我们勤奋在所效劳的社区发生主动影响。我们坚决地将可连续开展作为持久增加计谋的构成部门游览包手提游览袋， 订定可连续开展计谋， 一直将效劳质量放在首位， 并 经由过程社区友爱、情况友爱、家庭友爱和生态链友爱等 方面 ，鞭策行业可连续开展。”

　　2023年 旅游行业放慢苏醒，旅游人次、旅游消耗金额均同比大幅增加。掌握旅游苏醒势头，携程加大对AI手艺投入，并从产物、内容、效劳等多维度动手探拓户外，连续提拔效劳质量，完成整年营业的快速增加。2023年，携程 净停业支出为445亿元 。 此中， 留宿预订停业支出为173亿元 ， 交通票务停业支出为184亿元 ， 旅游度假营业停业支出为31亿元 ， 商旅办理营业停业支出为23亿元 ， 别离同比增加 133% 、 123% 、 294% 、 109%。

　　手艺研发的主动功效体如今客户效劳、内容立异游览包手提游览袋、协作同伴赋能等诸多方面。客岁7月，携程推出旅游行业垂直大模子携程问道（内测）、AI游览助手TripGenie，为用户供给本性化路程摆设探拓户外、立即预订等效劳。停止2023年年末，借助智能客服，携程机票和旅店营业的用户成绩自助处理率均已到达7成以上。分离野生客服，2023年，携程用户合意度连结较高程度，NPS（净保举值）Q4比Q3环比提拔2成。别的，携程还构建了7×24小时多言语客服撑持和环球SOS告急援助效劳，为环球旅客保驾护航，连续提拔用户合意度。

　　“2023年，在旅游高潮的鞭策下，中国开启了与天下从头毗连的主要征程 。 得益于我们不竭扩展的市场影响力，我们的国际营业获得了明显增加 。 ”携程团体结合开创人、董事局主席梁建章暗示，“我们将连续存眷环球化和野生智能立异游览包手提游览袋，并有自信心在2023年景功的根底上更上一层楼，进一步探究将来的机缘。”

　　2月22日 ， 携程 团体（纳斯达克：TCOM；香港联交所：9961） 宣布 其2023年第四时度及整年未经审计的财政功绩。 第四时度，公司 净停业支出103亿元 ， 2023整年净停业支出 445亿元，同比 别离增加105%、 122% 。 功绩快速增加的同时，携程重视高质量开展，2023年，连续加码手艺立异，不竭提拔用户合意度及效劳协作同伴的才能，并在鞭策行业低碳开展、增进失业和村落复兴等范畴，主动负担义务，加强可连续开展才能。

　　2023年，携程新开设8家度假农庄，今朝总数目到达28家。这些携水平假农庄均匀动员本地员工人均年支出增加4万元，累计缔造8.6亿元代价动员，直接带来了5.8亿元相干财产链产值增加，和超2万人的相干行业新增失业。

　　比拟增加速率，携程更重视开展质量，连续提拔用户合意度和赋能协作同伴的才能。2023年，携程产物研发用度到达121亿元，同比增加45%，约占净停业支出的27%。携程快要3成净营收投入到研发，为营业立异供给底层支持，确保对C端用户及B端协作同伴效劳质量的提拔。

　　已往几年，很多人分开旅游行业。跟着行业苏醒，携程多办法培育旅游人材，助力人材回流和旅游行业可连续开展游览包手提游览袋。2023年，携程团体CEO孙洁结合首旅如家、乌镇旅游、海昌陆地公园、洲际旅店等旅游行业协作同伴推出头具名向女性的雇用方案——“游览木兰方案”，已累计为超越2.1万名女性供给了旅游行业事情岗亭。携程门店倡议“新青年·新旅游·新开端”大门生失业及创业搀扶方案，为刚结业大门生供给特地雇用通道、专属培训等。携程还与重庆海联职业手艺学院、三亚中瑞旅店办理职业学院共建产学中间，以财产需求为导向，为旅游行业运送人材，今朝累计培育近千名大门生。

　　停止2023年，经由过程本身招募和平台注册的导游、定制师等方法，携程间接动员失业人数超10万人，加上在平台供给旅店、机票、门票、用车等效劳的从业者，直接动员失业人数超1000万。天下旅游及游览理事会猜测，2023年中国旅游及游览业间接或直接失业岗亭数目，或将占失业岗亭总数的10%。增进旅游行业失业，将有用助力全社会失业成绩的处理。

　　冰雪游及各地文旅“内卷”，让传统旺季的第四时度旅游市场连结较高热度，动员携程各项营业增加。第四时度，携程留宿预订停业支出39亿元，同比增加131%；交通票务停业支出41亿元，同比增加86%；旅游度假营业停业支出7.04亿元，同比增加329%；商旅办理营业停业支出6.34亿元，同比增加129%。第四时度，携程净停业支出同比增加105%，到达103亿元。

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