电视柜简约现代家具10种创意家居设计2024年6月22日

　　第二点，我们对用户体验有一个很强的保证机制，一切装修公司都是颠末严厉的挑选、认证并且经由过程培训，才气入驻我们的平台，并且还要交质保金……

　　第二点，我们对用户体验有一个很强的保证机制，一切装修公司都是颠末严厉的挑选、认证并且经由过程培训，才气入驻我们的平台，并且还要交质保金。别的，我们有一个齐家保的办理系统。在齐家保内里包罗几部门，第一是资金的办理，我们晓得在装修过程当中，用户是先要付钱给装修公司，装修公司才开端施工。在传统的装修体验中，有许多小型的装修公司因运营的成绩大概各类缘故原由，在用户在资金方面发生非安满身分。我们齐家保关于资金和第三方的银行托管，对他的宁静会有一个很好的保证。

　　第三，我们齐家保是一套体系，用户能够长途去看电视柜繁复当代家具，我们有一个需求是长途能够看工地，摄像头能够监控工地电视柜繁复当代家具。其次是我们装修的进度，用户都是随时能够看获得，包罗我们装修过程当中他们的相同，以至包罗一些赞扬，我们都能够经由过程这套体系来停止办理，这大大地进步了全部施工办理的服从，这也是我们全部SaaS的主要构成部门。

　　从运作上来讲，我们博若森也好，居美也好，都是我们全资子公司，因而有本人专业的办理团队和营业专家，和我们团体的SaaS营业的资本营业实在其实不存在任何抵触干系。

　　第二，《法案》履行实在对我们来讲更多是个机缘，我信赖假如这个法案可以进一步去落实，全部行业关于百姓隐私信息庇护的认识提拔，对我们全部营业来讲，实际上是功德。

　　在功绩会上，该公司董事会主席邓华金暗示，下半年，公司将基于SaaS计谋，增长SaaS的效劳模块，持续扩展协作商户范围，提拔保存率。首席财政官康梁暗示，团体营业运营妥当，支出滥觞于Saas，有更多活泼付费商户。同时，我们也提拔了运营服从，牢固本钱，特别是办理用度占支出比重在连续降落，

　　成绩二(HBC消耗阐发师)：感激办理层，我这边次要是有两个成绩想要就教一下。第一是想问一下公司和酷家乐的差同化的运营形式是在那里，公司次要的合作劣势是在哪一块。别的的话，想就教一下在SaaS营业和延长效劳将来几年的指引。

　　关于小我私家数据宁静、小我私家信息宁静，我们很存眷这个法案，特别是傍边关于小我私家信息处置者的请求和一些义务。我们平台向装修公司保举的一切所谓的贩卖线索，它从营业流程上来讲，都是用户自动留下联络方法。第二，我们会有德律风呼唤中间，客服中间的客服会自动和客户停止相同，理解客户的需求，由于我们为客户供给的中心折务是保举装修公司，以是我们会理解他的需求，而且经得他的赞成，才会把他这条贩卖线索推送给契合他特定需求的一些装修公司，我们一切的贩卖线索都不存在在未经用户受权或赞成的状况下利用的成绩。

　　以是我们公司实在连续会花必然的资本投资在这些将来能够会发生比力大的支出的一些范畴，固然这些工具如今都还比力小，例如说我们如今发明束装化是一个趋向，那我们怎样经由过程设想的方法协助这些装修公司可以停止束装化的转型，这是我们探究的一个新的贸易时机。包罗各人能够存眷过我们之前在全屋定制这些范畴也有一些规划，包罗智能家居范畴都有一些规划。返回搜狐10种创意家居设想，检察更多

　　供给链办理做得好，将来还能够接通全部平台更多的供给链数据，这实在也十分有代价。而施工办理，我们晓得装修链条十分长，办理工夫也十分长，十分烦琐，以是施工办理是一个难点，今朝全行业在施工办理的软件都没有做得出格好，南北方差别的都会施工的工艺、差别、办理的模块差别都很大，我们正在花很大的工夫在探究施工办理的板块。我们信赖这个板块假如一旦推出来，将来我们SaaS的代价会进一步去提拔。

　　康梁：我们SaaS及延长效劳的驱解缆分素质上是，第一要有更多的商户、更多的付费商户;第二是每一个付费商户，有愈来愈多的增值效劳来向齐家停止采购。第一个，怎样得到更多的付费商户，就是两件事，一件事是开新，获得更多的新的商户;第二件事是提拔商户的保存率，这两个身分就会组成说我们的活泼商户基数的增加，这块我们该当是本年上半年是有30%多的一个同比增加。

　　关于第二个成绩，关于家装。家装行业是大行业小公司，即便不包罗平装房在内，全部家装市场超越两万亿，这两万亿傍边有十分多的家装公司，合作十分剧烈，全部行业的信息化浸透率十分低，我们以为多是低于10%。可是这个市场时机实在很大，由于我们从一些相干行业如修建这些公司来讲，全部行业的信息化该当占到全部行业产值的大要0.5%-1%，这块长短常大的市场。市场预算来讲，从装修公司获客本钱上来讲，我们以为终极可以占到5%-10%，以上海为例，像上海、北京这些比力大的都会，它的获客本钱许多都曾经超越10%，这又是别的一个1000亿到2000亿以上比力大的市场。

　　第二个成绩，与SaaS相干的成绩。理解到在家装企业方面，合作格式较为分离一些，处所性的特性比力较着，以是想就教一下公司在持久会怎样去展开拓客，这市场空间有多大。其次是在疫情方面，这类中小的装企能否会晤对流失率进步的成绩。感谢!

　　立异及其营业则为公司的智能家居、软装和新批发效劳等相干的规划，也是公司对多元化变现的连续探究，上半年这部门营业团体促进效果优良，同比增加44.3%至790万元，契合公司的开展预期。立异形式上，将来公司还将不竭探究全新的增加动能，斗胆立异，奋力完成公司更高质量的开展，塑造公司开展新势能。

　　第二个板块，室内设想及修建营业。室内设想及修建营业次要是指博若森、齐家居美、齐家典尚等家装品牌的运营，公司在此方面的探究和规划，有益于尺度化复制、精准赋能。得益于公司在此方面的主动探究，上半年室内设想和修建营业获得不错的成就电视柜繁复当代家具，同比增加140.9%到2.07亿元。估计这块营业依托于公司的SaaS赋能营业，无望完成进一步的增加。

　　第一个板块电视柜繁复当代家具，SaaS及其相干延长效劳。在行业深度调解和数字化趋向的布景下，SaaS曾经成为传统的装修企业营销办理、服从提拔、品牌提拔，和用户的全链条办理来得到转头客的主要路子，是传统装企保存、开展、进步运营办理服从的枢纽抓手。愈来愈多的装企感知到这一趋向，数字化的需求也因而日趋加强10种创意家居设想，新的财产形式正加快到来。

　　康梁：关于我们自营的IDC营业增加和战略，的确IDC营业近来一段工夫的增加比力快，这很大水平上也是得益于我们SaaS相干的赋能营业，使得装修营业获得提拔。从战略上来讲，我们仍是要寻求更强的尺度化，由于我们以为一个营业要可以完成尺度化，才气停止牢靠的尺度化复制，因而我们会在全部营业的全链条傍边，经由过程体系、办理使每一个环节尽能够尺度化，进而完成范围上的一些复制。

　　第二个，的确本年上半年原质料涨得出格凶猛，不论是金属原质料10种创意家居设想，另有包罗石油成品原质料等等，影响比力大。对建材出口的影响，实在比我们海内内需的装修的影响会更大。可是海内的装修由于是刚需，买了屋子当前，实在质料的上涨大概装修价钱的上涨，不是起决议身分。我们也看到已往几年，实在装修的客单价不断在提拔，装修的客单价提拔对全部装修的单数没有影响，反而它进一步拉升了全部装修市场的范围提拔，以是我以为从短时间能够会有部门影响，持久来讲不会有很大的影响。

　　康梁：我来总结一下方才的几个成绩，第一个是关于用户数据庇护法案对我们公司的影响，第二个是关于家装企业的合作格式和我们获客方面的成绩。

　　总的来看，2021上半年SaaS及其延长效劳板块不管是从活泼付费商户数目、商户保存率、商户付费金额仍是营收等各方面，都交出了一份不错的答卷。邓华金指出，将来家装企业的数字化需求还会不竭地提拔，齐家推出的SaaS这类使用将是持久使用的一个模块，SaaS计谋将持续成为驱动公司增加的中心力气。

　　的确有许多投资者也问过，为何齐家有那末多口碑用户?我以为是基于两点。第一点，对一个消耗者来讲，装修公司的品牌究竟上在全部传统行业内里比力弱，消耗者不晓得哪一个装修公司品牌比力好，怎样去选择一个好的装修公司，大概即便好的公司也一定合适他，以是他需求有一个第三方平台来协助他去遴选，这就是平台的代价。我们有专业数据模子，对装修公司和用户需求的分类、挑选成立保举机制，用户愈来愈意想到这类平台帮他去保举装企是很有代价的。

　　以是我们有相称用户的比例是经由过程如许优良的用户体验带来的口碑10种创意家居设想，然后转头的用户，假如我们投资者到我们APP内里，我们常常看到论坛板块大概装修日记板块，有效户是十几年前大概几年前已经在齐家装修过，由于有优良的体验，从头回过甚来找我们供给效劳的这类用户。

　　将来五年，公司将持续强化公司作为最具影响力家装SaaS效劳商的职位，并以SaaS计谋为根底，强化赋能家装全链路开展的思想，成立以数字化、尺度化、生态化为中心的运营形式。

　　同时，在消耗者权益庇护方面，2021年上半年公司经由过程鼎力促进齐家保晋级、强化平台的羁系、落实赞扬呼应，和惩罚机制等一系枚举措，实在地进步了用户在家装过程当中的体验感，构成了优良的口碑效应。

　　除此以外，我们还会进一步增强内部的办理和提拔运营服从，以是各人能够看到我们的办理用度，它占支出的比重实在鄙人降的。以是当支出上升，然后我们的各项用度的占比降落的状况下，我们就会带来更多的利润。

　　邓华金：这的确是好成绩，每一年房地产的新政出来以后，多多极少对装修会有些影响，但实际上是短时间有影响，比及相干的政策不变下来当前，我们相干的需求又会爆收回来，终极由于装修是一个刚需，对中国的消耗者或老苍生来讲，买房也是如许，整体是个刚需，需求仍是有的。

　　以营销效劳为例，公司不单单是向装企供给贩卖线索，处理计划贯串装企获客的全流程全链路，从营销方案、预算设定、施行、跟踪，到新媒体新渠道的数字化东西(包罗微信小法式，交际团购裂变等一些营销弄法)，到CRM用户贩卖漏斗办理，到相干的阐发和绩效办理东西，再光临门一脚增进客户签约的转化东西，局部涵盖。

　　成绩三(招商证券香港)：我有两个成绩想就教一下。第一个是和政策相干，叨教办理层之前国度公布的关于房地产行业的三大红线，房贷利率上行，和潜伏的房地产税这方面的调控步伐，再叠加今朝原质料价钱的大幅提拔，叨教这些政策对家装行业和公司有甚么样的影响?第二个，想叨教一下我们看到公司的自停业务增加比力疾速，想看看公司对这块营业将来开展的战略是怎样，感谢!

　　为了满意传统装企日趋增加的需求，2021年上半年，公司稳步促进SaaS效劳的平台计谋，向传统的装企供给涵盖营销办理、用户效劳办理、供给链集采和立异增值效劳等各方面供给团体运营处理计划，协助装企从多个维度提拔中心合作力。

　　康梁：关于SaaS及延长效劳指引的成绩，我们本年上半年完成了差未几38%的同比增加，期望持久来看，将来几年我们能达赴任未几30%的年复合增加率。我们以为全部行业的信息化率仍是比力低，也就是说，我们也是需求一段工夫去停止市场的教诲，比及浸透率到达必然水平以后，信赖行业会快速进入开展期。

　　固然这个行业十分分离，可是我们的确以为行业有集合度提拔的趋向，我们今朝贩卖形式是我们在天下几十个都会有线下的贩卖及运营团队，我们贩卖是要经由过程面临面的方法去停止面销，由于我们SaaS的产物，包罗CRM、ERP和营销，这些都是企业层面的决议计划，因而都需求面临面见到装企的老板，相同怎样可以提拔代价、引见一些案例，而且究竟上做一些相似于施行的事情，因而它长短常高门坎的事情。

　　第二个，由于经由过程SaaS效劳黏住了商户当前，我们去发掘商户在各个营业环节林林总总的营业需求。目上次要抓的点是营销和获客的需求，第二个才是供给链集采的需求，这两块的素质上是由第一商户的需求驱动的，第二块是由我们的运营才能，和运营服从来驱动的。例如说营销营业，很大水平上是贩卖线索数目的增长，这是由需求来决议的。第二，这是由单价来决议的，经由过程提拔行业服从，我们便可以提拔贩卖单价，然后又由于用户，我们有愈来愈多的商户，需求也增长了，以是我们会有更多的贩卖、贩卖的支出。

　　响应的，关于供给链营业也是一样的。当我们有更多商户当前，会发生更多的需求，同时我们有了更多的需求当前，这是一个范围经济的买卖，由于它是一个我们协助这些装修公司去对接上游的原质料厂商，有更多的量当前，就会有更好的上游议价，得到更好的discount，同时，供给链效劳还触及到当地化的一个效劳，包罗仓配这些效劳，由于修建质料比力重，以是根本上是不克不及够经由过程“四通一达”这类快递公司来停止履约的，我们在许多地域需求自建大概经由过程协作的方法来成立当地化的效劳才能。当你的范围上升了当前，当地化的效劳本钱会被摊薄下去，就会构成一个十分典范的范围经济。

　　跟着商户需求的多元化趋向开展，关于效劳供给者也提出了更高的请求，为了更好地拓展营业、促进SaaS的落地施行，公司经由过程对企业内部构造的不竭优化和调解，让团队的构造才能、运营才能都获得了优良的提拔，为计谋的稳步促进供给了强有力的构造保证。

　　2021年上半年，是齐家网夯实SaaS计谋的主要期间。今朝10种创意家居设想，齐家网营业次要包罗两个板块：1)面向装企的SaaS和相干延长效劳;2)室内设想和修建营业。

　　邓华金暗示，2021年上半年，家装财产的变革更加猛烈，财产情况愈加庞大。一方面，受房地产政策调控，和多地疫情重复的两重影响，家装行业有苏醒，但需求规复低于预期;另外一方面，许多本钱也在存眷这个行业，包罗在这个行业内里的SaaS使用、传统范围扮装修公司的融资，这个行业时机愈来愈大。

　　已往半年，齐家网主动鞭策SaaS的计谋，协助装企顺应行业的变革、拥抱财产新形状，助履行业规复开展，并鼎力鞭策传统装修公司运营服从的提拔10种创意家居设想，获得不错的成就：活泼付费的装修公司数目同比增加33.8%到达5667家，公司总支出同比增加66.5%至5.24亿元，同时不足为奇地完成了2054万元的红利，团体开展妥当向好。特别是主动有用的赋能办法，协助我们更好地激活活泼付费商户并提拔其粘性，也大大地强化了平台外装企的吸收力。

　　成绩一(安捷证券):第一个成绩关于羁系方面的影响。理解到近来出台了一些关于用户受权宁静方面的政策，想理解一下这些政策能否会影响装修企业在公司的SaaS延长效劳傍边的营销效劳，能否会影响相干的企业及服从。同时想就教一下在营销效劳的各个渠道，今朝装修本钱另有转化率的状况。

　　邓华金暗示，下半年，公司将基于SaaS计谋，增长SaaS的效劳模块，好比说施工模块，持续扩展协作商户范围，提拔保存率，协助装企提拔效劳才能和办理程度，进一步降本增效、进步用户的体验。公司方案在几个方面睁开：1)将加大研发投入，提拔SaaS系统的配套设备建立，为数字化转型立异供给不变牢靠的手艺情况;2)连续优化内部构造构造和办理转型，为公司计谋落地供给有用的构造保证;3)持续深化探究以财产需求为驱动的聪慧供给链效劳，促进行业服从的提拔;4)持续强化平台羁系、优化保证机制，协助用户躲避装修过程当中能够发生的风险，充实保证用户权益，为消耗者带来更好的家装体验。

　　装修公司用了我们这个软件当前，转化服从有很大的提拔，转化率提拔、获客本钱降落、粘性愈来愈强。前面针对供给链和施工办理的模块，假如做得好，用户体验会更好，会有更多的转头客和口碑用户。

　　邓华金：营销渠道成绩，今朝我们次要是经由过程齐家自己的口碑来得到很大的一部门用户。第二是我们经由过程优良内容来吸收许多的用户。第三是我们经由过程在内部平台的投放，好比说百度、腾讯、字节等等，包罗一系列的这类流量平台停止投放，然厥后得到用户。

　　智通财经APP得悉，8月25日，齐屹科技(01739)举办2021财年中期功绩线年上半年，齐家网完成贩卖支出5.24亿元群众币，同比增加66.5%，此中SaaS及延长效劳支出3.09亿元群众币，同比增加38.4%。

　　邓华金：酷家乐是一个十分优良的SaaS公司，已往几年也的确做得十分好。齐家网最早是协助传统的装修公司供给营销效劳，在这个根底上我们对装修公司的营业流程会比力理解，包罗我们本人有自营的装修公司，因而我们SaaS是成立在装修公司的获客、用户办理包罗将来我们要去做的供给链办理、施工办理等全部全链条如许的办理SaaS使用。

　　得益于SaaS计谋的赋能结果，公司协作商户的效劳才能和口碑均得以提拔，华北、华南、西南等多个大区的商户签约率进步，分派比、客单价、支出程度都在妥当向上，装企支出妥当增加，多个重点都会的装修公司客单价增速较快以至到达汗青峰值。从数据上看，上半年公司活泼付费商户总数到达5667家，同比增加33.8%，商户流失率降落了一半，保存率完成了较大的提拔，开展势头优良。

　　康梁：实在我们到今朝为止，公司一直会花必然的资本投入在一些立异的营业形式和贸易形式探究傍边，例如说实在各人假如存眷齐家的开展的话，会发明我们实在最早是做建材团购的一个公司，O2O的形式，从线上把用户的需求积聚到线下，然后会萃这个量当前，用团购向商家拿更好的价钱。

　　团体来看，行业有必然集合化趋向，优越劣汰加重。当前，获客仍然是传统装修公司最大的壁垒之一，单个装修公司的获客日趋困难，将来依靠平台获客的趋向能够会进一步增强。与此同时，在市场愈来愈标准、合作愈来愈剧烈的倒逼下，追求办理才能、数字化才能电视柜繁复当代家具，和供给链才能的提拔曾经成为装修公司的共鸣，转型开展势在必行。

　　这些变革，给齐家网促进SaaS全流程处理计划供给了优良的机缘，经由过程CRM大概营销效劳来协助装修公司获得线上的流量，提拔装修公司转化，经由过程供给链效劳协助中小型装企完成束装化的营业晋级，等等，都很迫切。

　　齐家保的第二个功用，我们有一批十分专业的监理团队，监理团队在装修过程当中，根据节点协助用户停止质量羁系，只要我们验收质量羁系及格以后，用户的钱才会付出给装修公司，因而我们对证量有一个十分好的庇护机制。

　　我们在2015年前后逐渐转型到了明天，次要营业就是，奉献最大支出这块营业是营销效劳上，本来是毗连用户和建材厂商，酿成了毗连用户和装修公司，这是一个十分胜利的立异和转型。我们在一年前，又发明我们需求可以环绕商户做更多的效劳，以是我们进入SaaS和增值效劳的范畴，经由过程SaaS效劳，可以满意这个商家全方位的需求。

　　固然说全部行业是集合化的趋向，可是我们信赖全部行业是服从更高的公司会渐渐胜出。我们察看到我们平台装修公司保存率该当是明显好过行业均匀程度，我们已往半年的商户保存率到达93%，远远好过行业程度。

　　装修一共有三大板块，一个是新居市场，一个是二手房市场电视柜繁复当代家具，另有一个是存量创新市场。新居市场的确平装房的影响对我们家装范畴会有影响，可是别的两块即二手房和存量房的创新，我们看到在已往的几年，实在二手房和存量创新的量增加得仍是很快。这一块实在对装修的请求纷歧样，由于存量房创新有局装，平装房装修内里另有软装，新居许多只是做了硬装，软装没有做，包罗另有一些定制家居没有做，这实在关于我们平台是一个很好的时机。齐家网的用户次要是二手房，我们已往次要也是二手房，因而我们受的影响相比照较小一点。

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