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浙江绍兴,一男子花128元,在理发店办了一张2次背部卡……
浙江绍兴,一男子花128元,在理发店办了一张2次背部卡。不料,他正在接受时,突然进来5个女子。结果不到1小时,男子一共支付了26000元美容美妆logo,做了一个“全身”和买了一堆产品。
去年9月,小李开始到这家名为纤手仲艺印象护肤造型的店,进行消费。他办过300块和500块的会员卡,今年2月,他又购买了一张128元2次背部卡,3月23号店员邀请他到店里做,他刚好有时间,就去了。
不料美容美发全国前十名,在过程中,房间里突然进来了5个女的,向他介绍各种项目。女子一开始说这些项目都是免费的,后来给他做了手部、脚部和颈部美容美发全国前十名,基本上全身都了一遍。
接着,女子又推荐让他办6000块钱的卡,说是这张卡包含所有项目,并且是12次。让小李感到吃惊的是,一开始说免费赠送的项目,这时却变成了体验价美容美发全国前十名。小李说:
“她们后来改口说这些项目都要收钱,每一项从300到500不等,那天我一共消费了2000多!”小李说,之前,她们说是免费的,但做完之后,她们就改口说是要收体验价了。因为当时她们人比较多,小李感觉有些害怕,就没有多说什么,支付了6000元。
后来,对方又向小李推荐其他套盒项目,并建议他继续充值升级会员等级。最终美容美妆logo,小李在一个小时内共支付了26,000元。小李说:“她们就是一个套路:开始说是免费送我体验,体验了之后推荐我办卡,又把之前送的项目改成体验价,之后就开始收费了。”
第二天,小李去店里继续做项目,没想到工作人员又开始推荐他办卡购买套盒,这让他十分厌恶,于是他决定再也不到这家店消费了,要求对方退款。记者和小李一起来到这家店,当天向小李推销产品的美容部魏经理不在,她在电话里告诉记者,她从来没有说过这些项目是免费的。
魏经理表示美容美妆logo,128只做肩颈,小李的腰不好,那天她们只是提了一下,问他要不要做,要做的线多美容美妆logo,是小李自己要求做的。店里做项目都要本人签字,而且是不退不换的。
门店店长介绍,小李的父母之前也来店里协商过这件事,他给消费者的方案是,套盒已经打开,概不退换,属于会员储值部分的金额,可以尝试向公司申请退还。
小李不接受店里的处理方案,他打算接下来会再向市场监管部门反映此事。《消费者权益保》第五十三条规定:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息消费者必须支付的合理费用。
《侵害消费者权益处罚办法》第十条规定:经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用美容美发全国前十名、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。
未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的,按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。像小李这种情况,应该是可以要求退款的,但对已经打开的套盒,可能就退不了美容美妆logo。提醒大家,一定要理性消费。
一个年轻男子美容美妆logo,自己的腰有没有问题,难道自己不知道吗?千万不要被小姑娘几句“温柔的关心”,就开始神魂颠倒,什么时候被套路了也不知道。
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