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近日因“彩虹屁”冲热搜的上海文峰还没从中走出来,上海市市场监管就又给该公司“送”上了10万元的罚单,原因是上海文峰称可治病被罚10万元……
近日因“彩虹屁”冲热搜的上海文峰还没从中走出来,上海市市场监管就又给该公司“送”上了10万元的罚单,原因是上海文峰称可治病被罚10万元。
无独有偶,早在2020年3月,上海文峰就曾因在疫情期间,于广告中宣扬“浩哥研制的文峰风氏养护精华液,它具有消炎杀菌的作用”,虚假宣传“能预防新冠病毒”被罚款50万元。
2021年的12月对于上海文峰来说一定是“命运多舛”的一个月。12月5日,上海文峰官方公众号“今日文峰”推出了《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》一文,几小时内,文内出现的“浩哥是有天眼的”“浩哥掌握万物之规律”等夸张的语句,这篇文章一经发出,立刻成为全网热议话题。
次日,该文章被紧急删除。12月8日,文章被央视网点名批评。9日,上海文峰线上平台集体“消失”“今日文峰”微信公众号文章全部被删除;官网显示停止运营;上海文峰职业技能培训学校官网显示“网站页面正在维护升级中”。
在事件发酵7天后,12月12日,上海文峰发布道歉声明,表示全面接受网友们的批评,称将马上启动建立科学现代的培训体系;积极配合相关政府监管部门对文峰公司的调查和整改,虚心接受相关政府监管部门的一切批评与处罚,并坚决整改到位。
事实上,《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》一文,只是众多吹捧中的冰山一角,上海文峰职业技能培训学校官网上,曾挂有歌曲《十颂浩哥》。在陈浩的简介中,更是罗列了一连串的名头,并称其出生时“紫气东来”,家里风水“极好”。
上海文峰官方公众号“今日文峰”此前更是将“主要面向文峰内部员工,用于浩哥思想、浩哥政令、文峰资讯的发布”作为主要内容。
都2021年了,居然还有企业在堂而皇之的大搞封建迷信,这些浮夸的辞藻不禁让人怀疑:上海文峰难不成是什么野鸡公司?
事实恰恰相反,公开资料显示,上海文峰美发美容有限公司创立于1996年,总部位于上海浦东,经营范围包括美容美发(限分支),并销售日用百货、五金交电、建材、酒店设备、美发美容用品、化妆品,保健服务。现拥有一家生物制药厂、一家化妆品厂、一家医疗美容中心和一所职业技能培训学校,年总销售额达数亿。
而上海文峰美发美容有限公司股权关系中显示的实际控制人陈浩美发油头造型图片,正是此前微信公众号文章中被吹得天花乱坠的“浩哥”。
据悉,有消费者在投诉平台反映,上海文峰旗下门店存在退卡难,甚至关店跑路的现象。2021年7月,上海市普陀区市场监管局对上海文峰美容美发有限公司未履行单用途预付消费卡信息对接义务的违法行为,做出了顶格处罚5万元的行政处罚。
2021年11月,上海市消保委发文提示“文峰商业模式或暗藏重大风险”,称文峰公司以“产品+服务”的套餐名义向消费者推销,金额达到数万乃至数十万元。消费者同时反映文峰门店不主动提供充值凭证和消费凭证,亦不明示其加盟店身份,加大了消费者的维权难度。
上海市消保委指出,这种模式本质上就是预付性消费行为。上海文峰通过这种套路规避了相关预付卡和预付资金监管的法律法规,由此可能会给消费者造成重大风险。
对此,上海市普陀区市场监管局立即对辖区内文峰公司及门店开展检查美容院怎么做美容,发现上海文峰美容美发有限公司存在涉及单用途预付消费卡、价格和广告宣传等违法行为,并对文峰公司立案调查,目前案件正在调查处理中。
在黑猫投诉平台上,有关上海文峰旗下门店的投诉更是不胜枚举。“虚假宣传”“价格过高”“质量太差”“霸王条款”等等字眼无不在表述上海文峰存在众多问题。
在大众点评和小红书平台上搜索上海文峰旗下店铺,相关内容也多数是负面。和吹嘘创始人陈浩的浮夸词汇形成强烈对比的是,这些社交平台上的差评都在控诉该企业服务态度差,强制引导消费等恶劣问题。
除此之外,上海文峰还曾陷入因非法行医致人死亡的事件中。上海文峰职业技能培训学校官网介绍曾显示,该学校拥有四所医学美容中心,其中位于“世界美容师大厦”的医学美容中心“配备有现代化的美容皮肤科、美容激光科、咨询室、观察室、消毒间、室、手术室等科室和世界一流的医学美容设备仪器,并拥有五星级的住院间共15间”。
然而天眼查显示,该学校经营范围仅包括美容师、化妆师、美发师、足部师培训。在国家卫健委官网上,也未能查询到“上海文峰”相关名称的医疗机构。
中国裁判文书网查询到的信息显示,上海文峰曾存在非法行医致人死亡。2017年12月,上海文峰嘉兴市某门店的工作人员朱某在未取得《书》和《医师执业证书》的情况下美容包括哪些项目,在店内对被害人李某进行扎针、拔罐等诊疗服务,李某因自发性脑出血被送医救治,后于2018年3月29日经抢救无效死亡。经鉴定,被告人朱礼芳的非法行医行为与李某死亡后果之间存在因果关系,应承担次要责任。
明明是年销售额过亿的大企业,企业文化却是以吹捧创始人的“神化”故事为核心。反而在应该好好用心经营的门店事业中选择打各种“擦边球”。上海文峰的未来发展会如何我们不得而知,但我们可以预知的是,市场监督不会放任该企业的恶劣行为,而那些蛊惑人心的不实文章也只会让受众贻笑大方美发油头造型图片。
最重要的是,在越来越严格的市场监督环境下美容院怎么做美容,企业不能改正必定要受到重罚,这不仅仅是上海文峰要面临的后果美容院怎么做美容,也是无数企业要共同面对的现状。
在大消费前景一片大好的市场环境下,时尚领域相关企业都在加大马力发展,只为能快速分一杯羹。层出不穷的市场营销,让人目不暇接的产品更迭,是市场的发展趋势,也是消费者的日常需求。
但欲速则不达也是很多品牌在揽收资本市场时都会遇到的问题。当企业发展方向不受控,市场监督就会重拳出击,2021年,多家时尚企业被行政罚款美容院怎么做美容。
今年8月美发油头造型图片,北京寺库商贸有限公司就收到了两笔行政处罚,先是因违反商品明码标价规定被罚超25万元,时隔半月,又因自营化妆品宣传与产品功效不符被罚85万元。
除此之外,和上海文峰一样因为虚假宣传被处罚的企业也有不少,9月,H&M利用广告对商品或服务作虚假宣传,欺骗和误导消费者,被罚款26万元。同月,日本美妆品牌DHC关联公司蝶翠诗商业因违反广告法相关规定发布虚假广告,被罚款35万元。
名声在外的北京SKP在今年9月也因价格违规被罚款437万元,10月,深圳美莱医疗美容医院因不正当竞争行为被深圳市市场监督管理局警告并罚款5万元。11月,杭州艺星医美用患者形象做广告被罚1万元美容包括哪些项目。以上都是受众广知的时尚领域线下店或机构。大企业尚且如此,新兴产业的发展方向和企业理念更令人担忧。
针对这些乱象,多部门曾多次发出公告。今年8月17日,国家市场监督管理总局发布关于《禁止不正当竞争行为规定(公开征求意见稿)》,针对虚假宣传、误导性信息等一系列违规行为向公众征求意见。其表示,经营者不得采取对经营者自身或者其商品的性能、功能、质量、曾获荣誉、资格资质等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗美发油头造型图片、误导消费者或者相关公众。10月8日,国家药监局也针对化妆品明文规定,宣称其是“食品级”诱导消费者购买涉嫌违规美容包括哪些项目。
种种处罚和多项规定都不难看出,无论是面对暴风发展的线上市场,还是竞争激烈的下线店企,市场监管未曾放松一秒。
一章章的行业规范,一道道的处罚文书,罚款并不是最终目的。相比于揪住企业的过错,狠狠得重罚,监管部门和受众们更想看到企业能自省自查,不要只顾眼前利益,更不要发展不良企业文化,用心做产品,保持良性市场竞争,不要让受众的希望变成失望。
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