生活技巧大全女军长的女皇生活生活中的一分钟图片生活小贴士简短温馨

　　服务中原，服务百姓，一直以来，中原银行商丘分行积极响应商丘市委、市政府号召，践行“中原人民自己的银行”的庄重承诺，全力打造中原银行手机银行“一点通”服务品牌，轻轻一点，贴心服务、专业能力、合作思维、共赢理念，扑面而来，让客户足不出户，尽享指尖乐趣……

　　服务中原，服务百姓，一直以来，中原银行商丘分行积极响应商丘市委、市政府号召，践行“中原人民自己的银行”的庄重承诺，全力打造中原银行手机银行“一点通”服务品牌，轻轻一点，贴心服务、专业能力、合作思维、共赢理念，扑面而来，让客户足不出户，尽享指尖乐趣。

　　客户服务不仅仅是提供服务功能，更是客户与银行间的双向互动，尤其是当用户遇到困惑时，如何及时交互，更考验银行的实力与诚意。因此，中原银行基于音视频能力，业内首创“主动服务”模式，具有主动发起、断点介入、视频面对面、同屏交互等特点，支持操作讲解生活中的一分钟图片、产品介绍，在客户手机银行业务办理过程中，及时发现客户疑问，主动发起客户联系申请，实时提供问题解答，复杂情况下还可以应用同屏服务远程指导客户操作，给客户带来使用便捷。

　　智能的远程服务流程，功能更贴心。由于疫情原因，为保证在减少人与人直接接触的同时业务正常开展，中原银行应用5G+音视频技术，上线“云BANK”功能，针对以前必须在网点办理的信息维护、卡片解锁、密码重置等一系列业务，创新业务流程，实现客户在手机银行直接办理，为客户提供贴心的线上服务生活小贴士简短温馨。

　　围绕客户财富生命旅程，从投资知识、财富产品推荐、资产配置各方面，打造一站式财富管理平台，满足客户财富需求。

　　针对不同需求打造财富产品矩阵。储蓄产品方面，打造包含儿童成长储蓄、青年创业储蓄、幸福养老储蓄的特色储蓄产品，满足不同年龄段客户需要。理财产品方面，构建现金类、固收类、混合类的产品体系，尤其是现金宝生活技巧大全，作为现金类产品，申赎灵活，确保资金流动性。针对财私客群，构建包括臻选系列固收类、优选系列纯债投资类、智选系列固收增强类、精选管理人系列多策略，以及中原世家家族信托在内“3+1+N”高净值专属产品体系，做到市场纵览，一站配齐。

　　资产配置方面，上线“AI财富”功能，涵盖专业财富顾问服务线及资产配置产品线，财富服务线财富顾问，资产配置产品线包含“存款+”组合和中原研选，双线并行一站式满足客户资产配置需求。

　　“我要消费”“我要创业”“我要购房”“我要购车”等四大“借钱”场景，以线上为主，实现客户线上查看、申请、办理一站式服务，打破了时间和空间限制，将信贷服务与客户使用场景有机结合。

　　“自建+共建”，打造“金融+生活”新生态。聚焦“端到端”客户需求，沿着客户金融旅程出发，以精选服务、品质生活的理念，通过“自建+共建”的方式，打造度“金融+生活”生态场景体系，将金融服务下沉到生活场景服务中，打造一站式服务与极致体验。

　　以公积金、社保、生活缴费等为代表的便民服务场景，种类齐全生活小贴士简短温馨，涵盖河南近80%的生活缴费项目，满足客户泛金融场景需求；引入影票、美食、特产等资源，打造“享美食”“看电影”“买好物”“兑积分”等四大高频消费场景，满足客户多元化生活需求。

　　异业合作生活技巧大全，共建本地生活圈。聚焦细分客群、细分需求，探索新场景新服务模式，通过异业引入，利用金融+本地生活服务，构建本地生活圈，满足客户本地特色需求女军长的女皇生活，实现客户服务能力再升级。

　　围绕小区居民需求，新增社区服务，打造线上缴费、人脸识别门禁、通知公告、报事报修、智能充电、智慧停车等一体的物业管理服务体系，为小区居民提供贴心服务，实现居民缴费便捷、报修及时生活小贴士简短温馨、进入方便。

　　开展异业合作，精选当地知名商户、优质商品、地方特产、网红美食生活技巧大全，打造河南省18个城市本地生活圈，围绕客户饮食、购物、娱乐高频需要，打造品质好、实惠多、内容丰富的本地生活圈。

　　建设“乡村振兴版”，服务乡村振兴。我国吹响全面推进乡村振兴的冲锋号角生活技巧大全，中原银行勇于担当，积极践行社会责任，适时推出手机银行“乡村振兴版”，通过“上网+下乡”战略服务三农，推进高质量发展。针对农村发展需要，以“科技、金融、党建、村务”为抓手，涵盖农村村务党建、生活社交、电商、金融、普惠金融服务点等，向内聚集金融“动力”，打通金融渠道；向外联通涉农服务，打造“三农”生态，服务广大农村客户，践行普惠金融，助力乡村振兴。

　　建设“芳华版”，服务银发客群。围绕老年人金融服务需要，使老年人享受移动金融服务的便利，中原银行手机银行在已有“芳华版”的基础上，结合老年人使用问题，深化适老化建设生活技巧大全。新增“大字体”模式，支持多倍字体显示，使老年客户看得更清晰，再也不怕眼花看不清；上线语音播报功能，实现页面内容从看到听，解决老年人视障问题；开通专属客服，接通专属客户经理，疑问随时解决。

　　建设“简约版”女军长的女皇生活，服务年轻客群女军长的女皇生活。以“Z世代”为代表的年轻客群是国家的未来，逐步成为生产消费的主力军，消费诉求偏向于契合他们审美、价值观，以及有态度的产品，形成独有的“兴趣”“悦己”“颜值”消费逻辑。因此，基于年轻客群的客户画像和行为分析生活中的一分钟图片，结合年轻客群“兴趣”“悦己”“颜值”需求，回归客户银行需求本质，凸显金融服务，打造手机银行“简约版”生活小贴士简短温馨，“兴趣”是功能设计以客户核心需求为主，“悦己”是功能及页面内容支持客户自定义，“颜值”是极简主义风格，支持动态交互，通过“简约版”建设，有效提升了年轻客群的金融服务能力。

　　砥砺奋进铸辉煌，奋楫扬帆启新篇。中原银行将持续坚持“一点通”的服务精神，践行“贴心、专业、合作、共赢”的经营理念，以用户为中心深化手机银行建设。（尚海东 李优）

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